吴伟文和他的“厕所理论效应”
“细”，的确是他工作中无人可比的一大特点。一天上午，吴伟文把我们几员大将请到了他的办公室，他十分严肃地问我们：“如果有人来公司参观，不管他是领导也好，还是平民百姓也罢，他什么地方都可以不出，但有一个地方他是非出不可的。你们知道这是哪个地方吗？”我们当时被他这冷不丁的一问，弄得是面面相觑，不知如何应答。
“不管是谁，人都有一急，厕所他是非出不可的。”吴总见我们个个摇头晃脑的，便很是认真地对我们说。
“厕所？”我们个个张目结舌，弄得我们红晕了脸，很不好意思的。
“是的，就是厕所。”吴总依然还是摆着一个正儿八经的样子，并从他的眼神中可以看到他是有他的“理论”似的。
“来人可以不进我们的品鉴接待中心品茶，也可以不进咱们的生产车间参观，但可能性最大的是去厕所方便一下。”吴总见我们一言不发，个个鼓着一双大眼睛望着他，他又进一步地阐述着他的“理论”。
“因此，厕所实际上就是我们企业的第一张脸，它的卫生好坏程度关系着我们企业的形象。”吴总加大了语气。
“如果厕所卫生不好，他的第一感观就是这家企业的卫生工作肯定是糟透了的，就算勉强到了品鉴接待中心来品茶，也没有什么好的口感；就算到了生产车间去参观，也没有什么好的感觉来浏览。”吴总停了停接着说：“你们大家换位思考一下，设身处地想一想，把自己当成是一名客人，遇到第一印象就如此差劲，你还有没有好胃口呢？还有没有好心情呢？”我们被吴总这么一启发，都觉得他的“厕所理论”蛮深奥的，蛮有哲理的，其意义不仅深远，而且非同凡响。
就这样，吴伟文的“厕所理论”被植入了咱们企业的“根基”，作为了企业的一项头等大事。而作为负责办公室行政日常管理工作的我，自然成为了“厕所理论”的执行者之一。我清楚地记得，当接受这一任务之后，我们办公室的人员就立即行动了起来，及时拟定了《卫生保洁工作管理制度》、《卫生保洁员岗位责任制》和《卫生保洁绩效考核管理办法》。吴总则亲自把关，亲自督战，聘请了一名全职专责卫生员，对厕所实行定时打扫、清洗、消毒、除味、驱虫等，使厕所卫生干干净净，舒舒服服，面貌焕然一新，到达了五星级大酒店的卫生标准，促进了整个企业产品质量、环境美化、文化传播和参观旅游的提升与增速，博得了全国乃至世界各地前来参观的政府官员、茶商茶客们的高度赞许，获得了政府部门授予的洁净化生产先进企业称号，再次通过了中国质量认证中心严格考核与检查验收的企业ISO9001质量管理体系认证和企业ISO22000食品安全管理体系认证。
去年8月，台湾台北市鹤品股份有限公司董事长、总经理李濬笎先生一行数人对安化黑茶进行了长达数月的实地考察之后，最终选择了“产品质量过得硬、卫生保洁堪一流”的吴伟文公司，与吴伟文公司签订了时间长达5年，金额达3000多万元的经济贸易合作协议书，并于当月成功发送了金额达200余万元的“自营出口第一单”业务，打响了安化黑茶自营创汇的第一炮。
而今，吴伟文的“厕所理论效应”已越来越倍受各行各业老板们的模拟与效仿，发挥其越来越大的社会效应……（李峰/中国黑茶网）
